Документы и лицензии - Клиника Формула здоровья

Документы и лицензии

Правила записи на первичный прием (консультацию, обследования)

Получение пациентом клиники услуги предварительной записи на консультативный прием специалиста, либо обследование, включает в себя необходимость следующих действий со стороны потенциального пациента клиники:

обратиться к сотрудникам информационного центра клиники посредством контактного номера телефона: +7 (86196) 7-66-99; +7 (918) 180-08-18;
назвать цель обращения (консультативный прием, аппаратная диагностика);
сообщить специализацию врача, к которому необходимо попасть на консультативный прием, либо наименование вида аппаратной диагностики;
указать вид приема к специалисту: первичный/повторный;
сообщить краткое описание причины обращения;
указать адрес подразделения клиники, наиболее удобный по месторасположению для обследования (ул. Калинина 58, ул. Калинина 47, ул. Калинина 43, ул. Калинина 122, ул. Энгельса 76В, ул. Пролетарская 104.)
указать желаемую дату и время предполагаемого посещения консультативного приема, либо обследования;
назвать ФИО, возраст;
назвать контактный номер своего мобильного телефона;
уточнить длительность приема или обследования при необходимости сочетания нескольких консультативных приемов, либо видов обследования;
узнать стоимость приема врача, либо диагностики;
указать вид оплаты: платный прием, ДМС;
узнать, существует ли какая-либо специальная подготовка к обследованию в клинике;
узнать, существуют ли противопоказания к обследованию в клинике и консультативному приему (беременность, период лактации, послеродовый период и пр.);
обратиться к сотрудникам информационного центра клиники в случае возникшей необходимости отменить ранее сделанную заявку на обследование по телефону: +7 (86196) 7-66-99; +7 (918) 180-08-18;
для оформления на регистратуре необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность

...

Правила оказания платных медицинских услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ООО «ФОРМУЛА ЗДОРОВЬЯ»

Общие положения
1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья» <далее - Исполнитель>.
2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006, Гражданским кодексом Российской Федерации.
3. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия: — «Пациент» — физическое лицо, имеющее намерение получить, либо получающее платные медицинские услуги лично, в соответствии с договором. — «Платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и и ных средств на основе договоров, в том числе и договоров добровольного медицинского страхования. — «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу пациента.
4. Исполнитель не праве оказывать платные медицинские услуги пациенту не обусловленные договором и без согласия пациента.
5. В случае, если пациенту требуется оказание медицинских услуг в большем объеме, чем это предусмотрено в договоре, то исполнитель обязан предоставить такую информацию пациенту.
6. В случае, если в период действия настоящих Правил в акты, перечисленные в пункте 1.2. будут внесены изменения и дополнения, они автоматически применяются при исполнении настоящих Правил и не требуют отдельного внесения изменений в текст настоящих Правил.

Условия оказания платных медицинских услуг
1. ООО «Формула Здоровья» оказывает услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности в соответствии с перечнем видов деятельности, указанным в приложении к соответствующей лицензии.
2. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе пациента (заказчика) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
3. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
4. Медицинские услуги, как Пациенту, так и Заказчику оказываются на основании письменного двухстороннего договора на оказание платных медицинских услуг и/или его разновидностей, подписанного Пациентом согласия на обработку его персональных данных и индивидуального информированного согласия.
5. При несогласии Пациента ( Заказчика) подписать договор на оказание платных медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие, Исполнитель вправе отказать в предоставлении соответствующей услуги. При отзыве согласия на обработку персональных данных Пациентом Исполнитель прекращает оказание медицинских услуг в соответствии с договором, ввиду невозможности осуществлять обработку персональных данных Пациента в целях оказания услуги.
6. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг Пациент обязан предъявит паспорт для оформления договора ( ст. 19 ГК РФ). Платные медицинские услуги анонимно не оказываются.
7. С целью заключения договора Пациент обращается в регистратуру, где перед оплатой медицинских услуг изучает, подписывает и получает на руки договор об оказании платных медицинских услуг, бланк направления на услугу, где прописаны наименование и стоимость услуги, а также бланк информированного добровольного согласия (ИДС) на медицинское вмешательство. По факту оплаты, указанной в направлении услуги, каждый Пациент получает чек.
8. Перед оказанием медицинской услуги несовершеннолетним Пациентам одному из родителей или иному законному представителю Пациента, предоставляется в доступной для него форме полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах оказания медицинских вмешательств, о последствиях этих медицинских вмешательств, в том числе о вероятности развития осложнений. Информированное добровольное соглашение (ИДС) в этих случаях подписывается одним из родителей или иным законным представителем Пациента, а также медицинским работником, оформившим такое согласие.
9. Исполнитель доводит до сведения Пациентов, желающих заключить договор на оказание платных медицинских услуг, о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов».
10. Анонимные медицинские услуги Пациент вправе получить в медицинской организации, которая участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы госгарантий. *Для входа в Перечень медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы госгарантий, в том числе Территориальной программы ОМС ЗАКОН КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ОТ 23.12.2022 № 4805-КЗ «О ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ БЕСПЛАТНОГО ОКАЗАНИЯ ГРАЖДАНАМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ НА 2023 ГОД И НА ПЛАНОВЫЙ ПЕРИОД 2024 И 2025 ГОДОВ» (https://admkrai.krasnodar.ru/content/1291/show/670472/ )

Порядок и правила предоставления и получения услуги
1. Пациент, желающий получить медицинскую услугу, оказываемую Исполнителем, должен записаться к нужному специалисту любым удобным для него способом: — телефонный звонок в Call-центр по номеру- +7 (86196) 7-66-99; — на сайте https://formulzd.ru/ — заполнив форму в разделе «Запись на прием»; — через личный кабинет на сайте https://formulzd.ru/; — при личном посещении любой из клиник Исполнителя, расположенных по адресам: г. Тихорецк, Калинина ул. 47, г. Тихорецк, Калинина ул. 58.
2. Заказчик, желающий заказать услуги в пользу Пациента (-ов), должен согласовать график направления Пациентов для получения ими услуг, в соответствии с условиями договора, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.
3. За день до назначенного времени приема сотрудник Call-центра Исполнителя по телефону напоминает Пациенту о дате, времени приема и адресе, по которому будет осуществлен прием. В этот же срок Исполнитель обязуется уведомить своих Пациентов об отмене приема по причине невозможности принять Пациента (нетрудоспособность специалиста, технические проблемы в оказании помощи и иные причины, исключающие оказание помощи в назначенный день, время и место).
4. В случае, если у Пациента возникли обстоятельства, препятствующие посещение клиники для получения медицинской услуги в заранее обозначенные дату и время, Пациент вправе: — отменить прием, уведомив об этом Исполнителя любым из способов, указанных в п. 3.1. настоящих Правил; — перенести прием на другую дату и время, уведомив об этом Исполнителя любым из способов, указанных в п. 3.1. настоящих Правил. В данном случае Пациент должен быть уведомлен, что запись к выбранному специалисту осуществляется в соответствии с составленным графиком и существующей записью на прием к нему, и может быть перенесена на более позднюю дату и время, нежели рассчитывает Пациент. В качестве альтернативы Пациент вправе записаться на иные дату и время к другому специалисту, соответствующей квалификации, при наличии у него возможности осуществить прием Пациента.
5. Исполнитель ценит время своих Пациентов и врачей, в связи с чем просит об отмене приема сообщать заблаговременно ( не менее, чем за 3 часа до времени приема), для обеспечения возможности другим Пациентам попасть на прием к специалисту, к которому Пациент был записан. Сообщить об отмене приема можно: — уведомив телефонным звонком Call-центр по номеру- +7 (86196) 7-66-99; — уведомив телефонным звонком старшего регистратора по номеру — +7 (991)415-67-41.
6. Для получения медицинской услуги в назначенное время Пациенту рекомендуется прибыть в клинику Исполнителя не позднее чем за 10 минут до начала приема, обозначенного в записи. Это время необходимо для оформления договора на оказание платных медицинских услуг и осуществления иных необходимых для подготовки к приему действий.
7. Опоздание Пациента к времени начала приема ( к моменту начала оказания медицинской услуги) не более 10 минут считается допустимым, но нежелательным. Исполнитель просит Пациентов сообщать о возможных опозданиях к началу приема, для обеспечения возможности оказания услуг другим Пациентам, которые имеют желание попасть к выбранному специалисту.
8. Время приема конкретного специалиста рассчитывается на основе усредненных норм времени, необходимого для оказания той или иной услуги. В связи с чем при опоздании Пациента к назначенному времени приема на 10 минут, может помешать осуществить полноценный прием и повлечь за собой перенос времени других Пациентов, которые пришли на прием вовремя.
9. В случае, если опоздание Пациента на прием составляет более 10 минут, Исполнитель в лице специалиста имеет право: — при согласии уже явившихся без опоздания Пациентов, ожидающих время приема, принять опоздавшего Пациент а и оказать ему медицинскую услугу; — принять опоздавшего Пациента, с его согласия, после того, как будет завершен прием следующего (-их) за ним по записи Пациентов, явившихся без опоздания; — предложить опоздавшему Пациенту перенести запись на другое время и дату; — отказать в оказании медицинской услуги, ввиду недостаточности времени для её оказания, если опоздавший Пациент не согласен с выбором одного из предложенных выше вариантов.
10. В случае, если время приема назначено на конец рабочего дня выбранного Пациентом специалиста, Пациент не предупредил о возможном опоздании, а также , если с ним не удалось связаться для уточнения его намерения получит медицинскую услугу в выбранные им дату и время, опоздание Пациента при этом составляет более 2/3 времени, отведенного для приема, Исполнитель в лице специалиста вправе отказать в приеме Пациента в указанный день и время и предложить ему перенести прием на иной день. Если в рассматриваемом в настоящем пункте случае, время опоздания Пациента превысило продолжительность рабочего дня специалиста и к моменту явки Пациента специалист еще не завершил работу оборудования, программных средств оказания услуг, медицинская услуга Пациенту может быть оказана при согласии специалиста Исполнителя.
11. При записи на прием Пациент должен быть проинформирован о необходимости предварительной подготовки к приему ( например: натощак, полный мочевой, и пр.), а также о наличии при себе направлений, результатов ранних исследований и иных документов, необходимых для обеспечения как возможности, так и качества оказания медицинской услуги. Если Пациент пришел без подготовки к приему, что делает невозможным прием Пациента в назначенное время, не предоставил документы, необходимые для обеспечения как возможности, так и качества оказания медицинской услуги, в оказании медицинской услуги Пациенту может быть отказано. По желанию Пациента прием может быть перенесен на другое время в этот же день ( по возможности) или на другие дату и время.
12. В случае, если Пациент пришел ранее назначенного времени приема и специалист к кторому он записан не занят с другим пациентом, прием может начаться ранее обозначенного времени приема. Вопрос о начале приема ранее времени записи решается специалистом самостоятельно.
13. В случае, если по объективным причинам произошла задержка в приеме, которая повлечет за собой дальнейшие задержки в приеме последующих Пациентов, старший администратор и регистраторы обязаны связаться с Пациентами, время которых может сдвинуться на более позднее, и предупредить их о такой задержке. При этом Пациент вправе: — прийти на прием с учетом времени задержки; — перенести прием на другие дату и время; — отказаться от получения медицинской услуги.

Ответственность Исполнителя
1. Исполнитель несёт ответственность перед Пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований к качеству оказываемых услуг, за исключением качества по вине Пациента при несоблюдении рекомендаций специалистов и медицинского персонала, за неисполнение порядков оказание медицинской помощи, с учетом условий заключенного договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло в результате непреодолимой силы или по иным основаниям, при возникновении которых Исполнитель может быть освобожден от ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. При наличии спора, стороны договора на оказание платных медицинских услуг разрешают его в досудебном порядке. При невозможности урегулирования конфликта в досудебном порядке, спор сторон рассматривается в суде.
4. Контроль за организацией оказания платных медицинских услуг, а также исполнения условий договоров Исполнителем, осуществляют уполномоченные государственные органы в пределах своей компетенции.

...

Договор оказания платных медицинских услуг

Прием граждан проводится по предварительной записи

Выписка из реестра лицензий

Свидетельства

Устав

Контакты

Список контролирующих организаций

Отдел потребительского рынка и услуг администрации города
(ул. Октябрьская, 38, тел.: 5-34-04).

Территориальный отдел территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе Тихорецке, Тихорецком, Белоглинском и Новопокровском районах (ул. Подвойского, 113, тел.: 7-12-44, 5-29-64).

Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае, Тихорецкий филиал ФГУЗ (ул. Подвойского, 113, тел.: 5-03-55).

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы РФ №1 по Краснодарскому краю (ул. Красноармейская, 42, тел.: 7-29-10).

ФГУ «Краснодарский Центр метрологии и сертификации»
(ул. Меньшикова, 161-А, тел.: 7-22-98).

Региональный орган исполнительной власти в сфере охраны здоровья
( https://minzdrav.gov.ru/ministry/informatsiya-o-ministerstvah-departamentah-upravleniyah-v-sfere-ohrany-zdorovya )
Территориальный орган Росздравнадзора
( https://23reg.roszdravnadzor.gov.ru/ )
Территориальный орган Роспотребнадзора
( http://23.rospotrebnadzor.ru/ )

Контактная информация органов исполнительной власти в сфере охраны здоровья

Министерство здравоохранения Краснодарского края
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276.
Телефон приемной: 8 (861) 992-52-91; факс: 8 (861) 992-53-01.
Телефон «горячей линии» министерства: 8 (800) 200-03-66 (по вопросам оказания медицинской помощи и льготного лекарственного обеспечения, записи на прием к врачу через Интернет). Время работы: круглосуточно.
Официальный e-mail: mz@krasnodar.ru
Официальный сайт министерства: www.minzdravkk.ru

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул.Северная, д. 315
Телефон приемной: 8 (861) 201-13-90
Официальный e-mail: info@reg23.roszdravnadzor.ru

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100
Телефон приемной: 8 (861) 259-36-86; телефон «горячей линии»: 8 (861) 226-40-74.
Официальный e-mail: upravlenie@kubanrpn.ru

Территориальный орган Росздравнадзора
( https://23reg.roszdravnadzor.gov.ru/ )

Территориальный орган Роспотребнадзора
( http://23.rospotrebnadzor.ru/ )

...

Нормативная документация в сфере здравоохранения

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ООО «ФОРМУЛА ЗДОРОВЬЯ»

Отправить резюме